خدمة توصيل الطلبات LAVENTY
خدمة توصيل الطلبات:
اهلا بكم في LAVENTY ، حيث نقدم لكم تجربة رائعة في توصيل طلباتك، مع فائق الاهتمام بالتفاصيل .
استكشف معنا جودة الخدمة التي لا مثيل لها، واستمتع برحلة تسوق ممتعة ومريحة تبدأ من طلبك وتنتهي بابتسامتك وبابتسامة من تحب.
بنود التوصيل :
- فترات التوصيل خلال ايام الاسبوع:
- الفترة من الساعة ال 3 ظهرا الى 12 الليل .
- الطلبات المستلمة بعد الساعة 9 العشاء لا يتم توصيلها بنفس اليوم حيث يتم تأجيلها لليوم التالي .
- الخدمة المقدمة من لافينتي هي توصيل الورود والهدايا .
- في حال عدم توفر بعض أنواع الورد، نوع التغليف، لون الشريطة، شكل الفازة فالباقة المختارة سيتم استبدالها ببديل مناسب وفي حالة عدم وجود بديل مناسب (البديل مختلف عن الصورة) سيتم مباشرة التواصل مع مُرسل الهدية وايجاد بديل اخر.
- في حال إضافة أكثر من باقة وهدية في نفس سلة الطلب سيتم توصيلها في نفس الوقت.
خدمة التوصيل :
- نقدم في LAVENTY خدمة التوصيل المجاني لمدينة جدة.
- نلتزم بتوصيل طلبك خلال ساعات فترة التوصيل المكتوبة في بنود التوصيل ما لم يطلب مستلم الهدية تغيير فترة التوصيل لما يتناسب معه وفي حال تم تغيير فترة التوصيل من قبل المستلم نلتزم في LAVENTY بإشعار مُرسل الهدية.
- لدينا في LAVENTY فريق من أفضل موظفي التوصيل من خلال سيارات مبردة ومجهزة لتناسب المنتج الخاص بنا، نحن نبذل قصارى جهدنا حتى يصلك طلبك بأفضل شكل وجودة .
- في حال تأخر توصيل الطلب لسبب راجع الى عدم استجابة المُستلم فإننا نلتزم بإشعار المُرسل مباشرة وإعادة جدولة توصيل الطلب في وقت لاحق.
أسباب التأخر في تسليم الطلب لأسباب تتعلق بالمستلم:
- عدم الاستجابة في ارسال الموقع.
- عدم الاستجابة لاستلام الطلب من مندوب التوصيل.
- عدم الرغبة في استلام الطلب.
- رغبة المستلم في تغيير الموقع بشكل مفاجئ.
- رغبة المستلم في تغيير وقت التوصيل بشكل مفاجئ.
ملاحظة:
- هذه البنود لا تٌطبق في الظروف الخارجة عن الإرادة التي تتسبب في تأخير التوصيل مثل (بعض المؤسسات التى لا تسمح بالدخول اليها- بيانات مستلم غير صحيحة - عوامل مناخية -المواسم والأعياد - ازدحام مروري مفاجئ)
- المُرسل يجب عليه تقديم رقم هاتف المستلم واسمة بشكل صحيح وفريقنا سيكون عليه إتمام الطلب بشكل لائق.
- عدم توفير المعلومات الصحيحة مثل (رقم هاتف غير صحيح او اسم مستلم غير صحيح) قد يؤدي الى توصيل الطلب لشخص اخر وبالتالي الى تجربة عميل سيئة.
- في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 48 ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم طلباتهم قبل 48 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.
